Thủ tục và điều kiện chuyển mạng giữ số sang MobiFone

Theo thông tư 35/2017/TT-BTTTT về Quy định chuyển mạng giữ số giữa các nhà mạng tại Việt Nam, tất cả các thuê bao có chuyền chuyển đổi từ nhà mạng này sang nhà mạng khác được giữ nguyên số đang sử dụng. Tuy nhiên, để chuyển đổi nhà mạng các thuê bao cũng cần đáp ứng các điều kiện, và mỗi nhà mạng cũng có thủ tục chuyển đổi riêng.

Mạng Mobifone cũng không ngoại lệ. Với dịch vụ chuyển mạng giữ số của MobiFone, người sử dụng số di động được giữ nguyên số thuê bao của mình và sử dụng dịch vụ của MobiFone.

1. Thủ tục chuyển mạng giữ số sang MobiFone

Mobifone hiện đang hỗ trợ khách hàng chuyển từ nhà mạng khác sang Mobifone qua 2 kênh:

Kênh online

- Bước 1: Khách hàng truy cập website: chuyenmang.mobifone.vn và đăng ký theo biểu mẫu đăng ký. Lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng MobiFone hoặc tại địa chỉ khách hàng đăng ký.

- Bước 2: Thực hiện giao dịch chuyển mạng

• Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng. Khách hàng cần tới cửa hàng, đại lý của MobiFone để thực hiện yêu cầu chuyển mạng
• Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại địa chỉ đăng ký, trong vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký (bước 1), MobiFone sẽ liên lạc khách hàng để thực hiện yêu cầu chuyển mạng tại địa chỉ khách hàng đăng ký

Kênh tổng đài

- Bước 1: Khách hàng gọi đến tổng đài tiếp nhận của MobiFone (1800 1090) để đăng ký chuyển mạng. Tổng đài viên thu thập thông tin khách hàng và hướng dẫn khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng MobiFone hoặc tại địa chỉ khách hàng đăng ký

- Bước 2: Thực hiện giao dịch chuyển mạng

• Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng. Khách hàng cần tới cửa hàng, đại lý của MobiFone để thực hiện yêu cầu chuyển mạng
• Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại địa chỉ đăng ký, trong vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký (bước 1), MobiFone sẽ liên lạc khách hàng để thực hiện yêu cầu chuyển mạng tại địa chỉ khách hàng đăng ký

Các bước chuyển mạng giữ số sang MobiFone

2. Điều kiện chuyển mạng giữ số giữ các nhà mạng

- Số thuê bao đăng ký chuyển mạng phải đang hoạt động 2 chiều.

- Thuê bao đã thực hiện đăng ký thông tin thuê bao hay còn gọi là đăng ký sim chính chủ.

- Thuê bao chuyển đi cần có thời gian hoạt động trên 6 tháng.

- Tại thời điểm chuyển mạng giữ số chủ thuê bao không nợ cước, cụ thể:

Khách hàng trả trước: Không được nợ tiền ứng.

Khách hàng trả sau: Thanh toán tất cả các khoản cước trả sau đối với nhà mạng và phải hết thời hạn cam kết sử dụng gói đối với nhà mạng chuyển đi.

- Thuê bao không sử dụng hoặc đã ngừng sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế từ 60 ngày trở lên.

- Với cá nhân 1 yêu cầu chuyển mạng không quá 3 thuê bao. Và với tổ chức (công ty, doanh nghiệp) 1 yêu cầu chuyển mạng không được quá 100 thuê bao. Nhà mạng sẽ không thực hiện yêu cầu chuyển mạng đơn lẻ các thuê bao chung 1 hợp đồng đăng ký sử dụng.

- Thuê bao không nằm trong danh sách tranh chấp, chuyển quyền chủ sở hữu hoặc khiếu nại về dịch vụ.

Cách kiểm tra thuê bao đã đủ điều kiện chuyển mạng hay chưa?

- Kiểm tra thông tin thuê bao, soạn TTTB gửi 1414 (Miễn phí).

- Tra cứu cước nợ đối với thuê bao bằng cách bấm gọi *112# hoặc nhắn tin TC gửi 9233.

- Kiểm tra ngày kích hoạt (thời gian hoạt động) của sim và kiểm tra thuê bao đã đáp ứng được các đầy đủ các điều kiện chuyển mạng giữ số khác của nhà mạng hay chưa thì cần phải liên hệ đến tổng đài.

3. Lưu ý khi chuyển mạng giữ số sang Mobifone

- Tổng thời gian chuyển mạng kéo dài khoảng 01-05 ngày, tùy vào việc xét duyệt hò sơ của nhà mạng khác.

- Thời gian khách hàng gián đoạn sử dụng dịch vụ từ 05-10 phút(khi thuê bao tại nhà mạng cũ bị ngắt, mở lại liên lạc tại MobiFone).

- Khách hàng sẽ bị hủy các dịch vụ đang đăng ký tại các nhà mạng cũ khi chuyển mạng thành công.

- Nếu khách hàng không hoàn thành việc hậu kiểm trong thời gian quy định, Nhà mạng cũ sẽ thu hồi lại số của quý khách.

- Cước phí chuyển mạng (đã bao gồm tất cả các chi phí liên quan):

Thuê bao trả trước: 50.000 VNĐ

Thuê bao trả sau: 60.000 VNĐ