Những vấn đề phổ biến nhất của iCloud và cách khắc phục

Người dùng sử dụng iCloud để lưu trữ an toàn ảnh, video, tài liệu, mail, nhạc, ứng dụng và nhiều thứ khác nữa. Tính năng đồng bộ dữ liệu của iCloud giúp mọi thứ trên thiết bị Apple đều được cập nhật nhanh chóng.

Đôi khi người dùng cũng gặp phải một số vấn đề.

Bài viết này sẽ đưa ra 9 vấn đề phổ biến của iCloud người dùng hay gặp phải và cách khắc phục những sự cố đó.

1. Không thể kết nối với iCloud

Bạn cần phải xác minh tài khoản iCloud bằng các điều khoản và điều kiện cập nhật để có thể hoạt động trở lại.

1: Truy cập vào Settings -> [Tên của bạn] (ở trên cùng).

2: Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong Terms & Conditions, bạn sẽ thấy thông báo hiện lên để đồng ý xác minh tài khoản.

3: Nếu đã thay đổi mật khẩu vì lý do bảo mật, thì bạn phải đăng nhập bằng mật khẩu mới để xác minh tài khoản của mình.

Một giải pháp đơn giản khác là đăng xuất và đăng nhập lại.

1: Truy cập Settings -> [Tên của bạn] -> Sign Out. Đối với iTunes và App Store, đi tới Settings -> [Tên của bạn] -> iTunes & App Store.

2: Chọn tài khoản của bạn.

3: Cuộn xuống cuối và chạm vào Sign Out để đăng xuất iCloud. Đối với Store, bấm vào tài khoản của bạn và sau đó chạm vào Sign Out trong thông báo menu.

Nếu các cách trên vẫn không khắc phục được vấn đề, sử dụng chế độ Recovery Mode trên thiết bị iOS

2. Dữ liệu iCloud không đồng bộ

cách khắc phục dưới đây:

- Khởi động lại thiết bị và đợi.

- Đảm bảo đăng nhập vào đúng tài khoản trên tất cả các thiết bị. Để kiểm tra, chỉ cần đi tới Settings > [Tên của bạn] trên mỗi thiết bị iPhone hoặc iPad.

- Một lần nữa, đảm bảo các máy chủ của Apple đang hoạt động bằng cách kiểm tra trang trạng thái.

3. iCloud không lưu dữ liệu ứng dụng

Để kiểm tra ứng dụng đã được bật:

- Đi tới Settings -> [Tên của bạn] -> iCloud.

- Cuộn qua danh sách ứng dụng và đảm bảo những ứng dụng muốn lưu trong iCloud được bật xanh.

4. Bị treo ở màn hình đăng nhập iCloud hoặc cài đặt cập nhật iCloud

Nếu đăng nhập vào iCloud trên một thiết bị và nó bị treo nhưng máy chủ của Apple vẫn hoạt động, hãy thực hiện các bước sau đây:

- Tắt điện thoại bằng cách giữ nút nguồn.

- Nhấn nút nguồn cho đến khi biểu tượng Apple xuất hiện.

- Nhập lại thông tin tài khoản iCloud của bạn trong Settings.

5. Lỗi Authentication Error khi đăng nhập vào iCloud

Thực hiện theo các bước dưới đây khắc phục:

- Truy cập trang appleid.apple.com.

- Đăng nhập bằng tài khoản Apple ID hoặc iCloud.

- Nếu vẫn không thể đăng nhập, hãy thử reset mật khẩu tài khoản của bạn bằng cách nhấp vào link Forgot Apple ID or password? trên trang.

6. Lỗi Unsupported Apple ID khi đăng nhập vào iCloud

- Để khắc phục vấn đề này, bạn cần liên hệ với Apple để nhận hỗ trợ.

7. Vượt quá giới hạn lưu trữ iCloud

Có hai lựa chọn để tăng thêm dung lượng lưu trữ là xóa những dữ liệu không cần thiết hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ.

Cách 1: để xóa nhưng dữ liệu không cần thiết trên iCloud.

- Đi tới Settings -> [Tên của bạn] -> iCloud, chạm vào Manage Storage.

- Bạn sẽ thấy tất cả các ứng dụng và dịch vụ lưu trữ trong iCloud theo thứ tự giảm dần, được sắp xếp theo lượng dữ liệu lớn nhất.

- Chạm vào một mục để xem nội dung và kích thước của nó.

- Để xóa dữ liệu chỉ cần chạm vào tùy chọn Delete Documents & Data (hoặc tùy chọn tương tự, phụ thuộc vào từng mục).

- Chờ một vài phút trong khi iCloud thanh lọc dữ liệu đã chọn từ bộ nhớ của bạn.

Cách 2: Nếu không muốn xóa bất cứ dữ liệu nào, bạn có thể mua thêm không gian lưu trữ, thực hiện việc này ngay trên thiết bị iOS.

- Đi tới Settings > [Tên bạn] > iCloud > Manage Storage.

- Chọn Change Storage Plan.

- Bạn sẽ thấy dung lượng lưu trữ hiện tại của mình, cùng với các nâng cấp sẵn có bên dưới.

- Gói dung lượng lưu trữ iCloud của Apple bắt đầu với mức 1 USD/tháng cho 50GB, và lên đến 2TB với mức 10 USD/tháng.

- Chọn loại mức dung lượng bạn muốn và sau đó bấm vào Buy. Bạn sẽ có thêm dung lượng ngay lập tự ngay sau khi thanh toán và ngày thanh toán chính là ngày mua.

- Apple tính phí hàng tháng cho đến khi bạn hủy gói. Nếu có một gói trả trước và cần nâng cấp, Apple sẽ hủy bỏ gói hiện tại và tính chi phí theo gói mới.

8. Không thể đăng nhập hoặc đăng xuất khỏi iCloud: lỗi Verification Failed

Một số cách để khắc phục sự cố này:

- Thực hiện hard reboot (khởi động nóng) điện thoại.

- Đảm bảo đã kết nối với Wi-Fi, đây là vấn đề phổ biến sau khi cập nhật phần mềm thiết bị.

- Ngày và thời gian của thiết bị có thể không chính xác, do đó gây ra các vấn đề xác minh. Khắc phục sự cố này bằng cách đi tới Settings -> General -> Date & Time.

Hãy chắc chắn rằng tùy chọn Set Automatically đang bật.

- Sử dụng một thiết bị khác có cùng một Apple ID, truy cập Settings -> [Tên bạn] -> Password & Security -> Get Verification Code.

Sau đó, lấy mã 6 chữ số để nhập trên thiết bị khác (thiết bị có lỗi xác minh) nếu sử dụng xác thực hai yếu tố.